Widerrufsrecht
Allgemeine Informationen
Aufgrund der Art unseres Geschäfts betreiben wir ein Print-on-Demand-Modell, bei dem wir einzigartige, maßgeschneiderte Produkte speziell für die Bestellung jedes Kunden herstellen. Das bedeutet, dass das Produkt nach der Bestellung speziell für Sie angefertigt und produziert wird und wir keine vorgefertigten Artikel auf Lager haben.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Bitte beachten Sie, dass gemäß den Gesetzen für Fernabsatzverträge ein Widerrufsrecht (oder eine 14-tägige Rückgabefrist) nicht für die Lieferung von Waren gilt, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
Da alle Produkte in unserem Webshop nach Ihren spezifischen Bestell- und Designwünschen maßgefertigt werden, fallen sie unter diesen Ausschluss. Daher können wir keine Rücksendungen oder Umtausch von Produkten aufgrund von Meinungsänderungen, falscher Größenauswahl oder Kundenfehlern beim Design akzeptieren.
Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen, Mängeln oder Beschädigungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein und möchten sicherstellen, dass Sie ein Produkt erhalten, das Ihren Erwartungen entspricht.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel mit einem Defekt oder Qualitätsproblem geliefert wird oder während des Transports beschädigt wurde, haben Sie Anspruch auf eine Rückgabe oder einen Ersatz.
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [Ihre E-Mail-Adresse]. Um uns zu helfen, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten, geben Sie bitte Folgendes in Ihrer E-Mail an:
Ihre Bestellnummer
Eine klare Beschreibung des Defekts oder Schadens
Fotos, die das Problem mit dem Produkt und der Verpackung (falls zutreffend) deutlich zeigen.
Nach Prüfung werden wir Ihnen Anweisungen zum weiteren Vorgehen geben. Je nach Problem bieten wir Ihnen einen Ersatz des gleichen Produkts oder eine vollständige Rückerstattung an.
Stornierungen
Da Ihre Bestellung sehr schnell nach der Aufgabe in Produktion geht, können wir Stornierungen in der Regel nicht akzeptieren. Wenn Sie jedoch eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, wenn der Produktionsprozess noch nicht begonnen hat, können dies jedoch nicht garantieren.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter kaleef.lawal@gmail.com.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter kaleef.lawal@gmail.com.